Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng gfn20

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và bắt đầu trải nghiệm sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải đáp
gfn20 Quy định sử dụng nền tảng gfn20
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc thủ tục đóng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại chính sách. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và phản hồi chi tiết.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram để trao đổi về điều khoản liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản cá nhân.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng là nền tảng để bạn hiểu chúng tôi lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua lớp xác thực hai chiều trước khi được ghi nhận vào tài khoản. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản và tuân theo quy định bảo mật thông tin hiện hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu phát hiện truy cập lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành hợp pháp. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi sau khi mở tài khoản, hãy liên hệ ngay để cập nhật. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với tên tài khoản để giao dịch được xử lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Giao dịch nạp và rút tiền đòi hỏi tên tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu không khớp, giao dịch có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất qua bộ phận hỗ trợ.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đăng ký khi điều khoản có sửa đổi đáng kể. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua trò chuyện trực tuyến hoặc Telegram và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ rà soát và phản hồi lý do khóa cũng như hướng dẫn mở lại nếu phù hợp với điều khoản.

Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản. Số dư không được chuyển nhượng cho bên thứ ba theo bất kỳ hình thức nào.